为营造浓厚的创先争优氛围，马鞍山处全面开展“五微平台”建设，通过多项措施，培育“五微”先进典型。
　　一线微典型，树立模范好榜样。结合集团公司“双创”活动，推选先进党支部，挖掘并宣传优秀党员事迹。路产员钱海笛在8月25日当班时，面对自燃的半挂车勇敢上前灭火，为消防官兵的到来赢得了时间。收费班长杜存金虽患动脉血管瘤，但因站内人手较少，手术后他放弃休养，回到工作岗位，感动了身边同事。
　　全员微创新，建设服务好环境。为道口更换自动反锁亭门，保证了亭内资金和收费员的人身安全，也减少了锁芯使用率，延长了收费亭门锁的寿命。针对司乘需求，增设自动发卡机便捷取卡配件。一些粗心司乘常把通行卡落入前挡风玻璃槽内无法取出，细心的收费员制作了简易的纸质取卡器，实际使用后效果明显。
　　基层微管理，提供工作好保障。针对票箱不易辨别的情况，收费员制作了数字编码标识，张贴于票箱侧边明显位置，既能增加辨识度，提高工作效率，又固定了摆放次序，做到整齐划一。在解款室安装身份卡架,为员工制作防水皮夹，方便身份卡存放。部分收费站因环境潮湿，机打发票使用到约1/4时容易卡住产生废票，收费员为发票打造一个简易底座，抬高票据，使进票过程更加顺畅，减少废票数量。各党支部推选兼职信息收集员和督察员，整理意见箱收到的员工建议，并做好落实情况跟踪监督，召开专题会通报处理进度和结果，为员工解决困难。
　　草根微建议，营造生活好氛围。驻站生活较为单调，为丰富员工业余生活，收费站举办水果拼盘创意比赛和露天烧烤晚会，得到了员工的积极响应，提高了员工归属感。冬季将至，收费站为每个收费亭配备了发热桌垫，给员工们提供一份暖心呵护。为员工在宿舍配置了夜视台灯、鞋架、收纳盒、伞架等物品，展现了企业对员工的人文关怀。由员工自行在收费站建设“青年空间”，提供书籍、古筝、棋类、文房四宝、咖啡机、冰箱等，同时定期开展读书沙龙、棋艺比赛等活动，为员工提供交流和休闲平台。
　　身边微感动，塑造一线好典型。大力宣传杨梅梅、黄兆玉2名五星级文明收费员事迹，让平凡岗位的贡献和真诚热情的微笑看得到、听得见、感受得到。杨梅梅自学考取了“国际礼仪培训师”，总结提炼“岗位操作要细心、便民服务要热心、学习业务要恒心、宣解政策要耐心、帮助他人要诚心”的“五心”服务心得，发挥了“微笑明星”示范作用。黄兆玉主动了解90后新员工喜好，与微笑服务短板人员结对子，主动与家中有事的员工调班，深夜开车带着突发急病员工去医院，带动了站内助人为乐的风气。